Versão e Vigência
Versão 1.0 — vigente a partir de 10 de junho de 2026, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
A IntuiSoft está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, e quais são os seus direitos.
O tratamento de dados é realizado pela INTUISOFT CONSULTORIA E ASSESSORIA DE TI LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.579.874/0001-62, com sede na Rua Lourenço Rabelo, 56, São Paulo/SP, CEP 04437-100. Para questões de privacidade, o contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) é privacidade@intuivet.com.br.
Esta Política integra e deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso da Plataforma.
1. Controlador e Operador
Em relação aos dados de cadastro da conta (do Cliente e de seus Usuários) e aos dados de navegação na Plataforma, a IntuiSoft decide sobre o tratamento e atua como controladora.
Em relação aos dados que o Cliente insere sobre tutores, animais, prontuários e registros do seu estabelecimento, a IntuiSoft atua como operadora, e o Cliente (a clínica/hospital) é o controlador.
Para tutores e clientes finais
Se você é tutor de um animal atendido por uma clínica que usa o IntuiVet, o controlador dos seus dados é a clínica. Pedidos sobre esses dados devem ser dirigidos a ela; a IntuiSoft apenas processa os dados a seu serviço.
2. Dados que Coletamos
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço do estabelecimento
- CNPJ ou CPF
- Logs de acesso
- Dados de navegação
- Preferências do sistema
- Informações de dispositivo
- Dados de performance
Além desses, a Plataforma armazena os dados inseridos pelo Cliente no curso da sua operação (ex.: dados de tutores, animais e prontuários), tratados pela IntuiSoft na qualidade de operadora, conforme a Seção 1.
3. Como Usamos seus Dados
3.1 Finalidades Principais
Prestação de Serviços
Fornecer acesso ao sistema e todas as funcionalidades
Suporte Técnico
Atender solicitações e resolver problemas
Melhorias do Sistema
Analisar uso para otimizar funcionalidades
Comunicações
Enviar informações importantes e atualizações
3.2 Base Legal
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para fornecer os serviços contratados
- Interesse legítimo (art. 7º, IX): para melhorar nossos serviços e a segurança
- Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing e cookies não essenciais
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender obrigações legais e regulatórias
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar a Plataforma, lembrar preferências e entender como o sistema é usado. Eles se dividem em:
Essenciais
Necessários para login, sessão e segurança. Não podem ser desativados.
Desempenho e Análise
Ajudam a medir o uso e melhorar a experiência.
Marketing
De ferramentas como RD Station, Meta Pixel e Google Ads, para comunicação, campanhas e mensuração.
Gerenciamento
Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador.
5. Compartilhamento de Dados
5.1 Quando Compartilhamos
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:
Hospedagem (Render)
Infraestrutura em nuvem que armazena os dados da Plataforma (ver Seção 6)
Pagamentos (ASAAS)
Gateway que processa as cobranças, como controlador independente dos dados de pagamento
Obrigação Legal
Quando exigido por lei ou autoridade competente
Com seu Consentimento
Quando você autorizar explicitamente
6. Transferência Internacional de Dados
A infraestrutura da Plataforma é fornecida pelo Render, provedor de hospedagem em nuvem cujos servidores utilizados estão localizados nos Estados Unidos da América.
Por isso, seus dados são armazenados e tratados no exterior, configurando transferência internacional de dados. Essa transferência observa as garantias e as bases legais previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, adotando-se medidas adequadas para manter o nível de proteção exigido pela legislação brasileira.
7. Segurança dos Dados
- Criptografia SSL/TLS
- Backup automático
- Firewall avançado
- Monitoramento contínuo
- Controle de acesso
- Treinamento da equipe
- Políticas de acesso
- Auditorias regulares
- Contratos de confidencialidade
- Conformidade com a LGPD
Incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
8. Seus Direitos
Acesso e Confirmação
Confirmar a existência e solicitar quais dados temos sobre você
Correção
Corrigir dados incorretos ou incompletos
Exclusão e Anonimização
Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados desnecessários
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
Oposição
Opor-se a tratamento feito com base no interesse legítimo
Revogação
Revogar consentimento a qualquer momento
Importante
Para os dados em que atuamos como operadora (tutores e pacientes), os pedidos devem ser dirigidos à clínica controladora. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Retenção e Eliminação de Dados
9.1 Período de Retenção
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contábeis ou regulatórias.
Dados da Conta
Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
Dados de Uso
Mantidos por até 2 anos para análise
Dados Financeiros
Mantidos por 5 anos (obrigação legal)
Após Cancelamento
Período de cortesia de 30 dias para exportação, seguido de exclusão
Prontuário veterinário
Dados sujeitos a guarda obrigatória — como registros financeiros e prontuários — podem ser retidos por período superior, pelo prazo exigido pelas normas do CFMV e pela legislação aplicável, conforme o art. 16, I, da LGPD.
10. Contato e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados:
Como exercer seus direitos
Envie um e-mail com o assunto "Exercício de Direitos LGPD" descrevendo qual direito deseja exercer. Responderemos no prazo previsto na LGPD.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma, e a data de vigência no topo deste documento será atualizada. Recomendamos a revisão periódica desta página.